Quý khách có thể yên tâm mua hàng trực tuyến trên CTY NPP  https://myphamanmy.com/ với hai chính sách đổi trả hàng linh hoạt, áp dụng đối với các đơn hàng từ ngày 04/08/2015.

Trừ một số danh mục ngành hàng đặc biệt được liệt kê trong chính sách đổi trả bên dưới, tất cả hàng hóa mua trên Lazada.vn đều được áp dụng chính sách “Bảo vệ người mua hàng 100%”, cho phép người tiêu dùng có thể đổi trả hàng trong vòng 7 ngày trong trường hợp hàng bể vỡ khi vận chuyển, giao nhầm, giao thiếu, lỗi kỹ thuật, hay không như cam kết trên website. Ngoài ra phần lớn các mặt hàng còn được hưởng thêm chính sách “Đảm bảo sự hài lòng” cho phép đổi trả hàng lên đến 14 ngày, trong cả trường hợp khách hàng đổi trả do không ưng ý. Quý khách vui lòng tìm hiểu kỹ hơn về hơn chính sách đổi trả hàng tại

I. Nội dung chính sách đổi trả hàng hóa tại myphamanmy.com

myphamanmy.com cam kết bán hàng nguyên mới và đảm bảo đúng chất lượng của nhà sản xuất. Đồng thời, sản phẩm mà khách hàng nhận được phải nguyên vẹn, hoạt động tốt và đúng với các thông tin mô tả trên website Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng với cam kết trên, quý khách vui lòng thông báo ngay cho myphamanmy.com trong vòng 7 NGÀY  kể từ thời điểm nhận hàng. myphamanmy.com xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng ngoại quan của sản phẩm trong trường hợp quý khách thông báo cho myphamanmy.com sau thời gian này.

Tùy theo chính sách đổi trả mà nhà bán hàng áp dụng, các sản phẩm không đạt yêu cầu nói trên sẽ có thời gian thực hiện việc đổi trả trong vòng 07 hoặc 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Nội dung chính sách đổi trả như sau:

HÌNH ẢNH
Tên chính sách đổi trả	Bảo vệ quyền lợi người mua hàng
Thời gian chấp nhận đổi trả	7 ngày
Đổi trả khi hàng bị lỗi kỹ thuật, bể vỡ, hoặc không đúng như cam kết trên website	Áp dụng
Đổi trả khi không ưng ý	Áp dụng
Đảm bảo hoàn tiền (**)	Áp dụng

Sản phẩm quý khách yêu cầu đổi trả phải được kiểm tra chất lượng. myphamanmy.com sẽ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn trả toàn bộ giá trị mà khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm này nếu sản phẩm đáp ứng các điều kiện đổi trả theo quy định (**).

Ngoài ra, nếu trên trang sản phẩm thể hiện hình ảnh theo Chính sách Đảm bảo sự hài lòng (SG), khách hàng sẽ có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 14 ngày, và được phép đổi trả kể cả khi không ưng ý sản phẩm nếu sản phẩm còn mới nguyên chưa qua sử dụng(**)

II. Điều khoản và điều kiện áp dụng:

Yêu cầu đổi trả được xem là hợp lệ nếu thỏa đầy đủ các điều kiện sau:

– Sản phẩm đổi trả phải bao gồm Phiếu đăng ký đổi trả hàng và Hoá đơn VAT – Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm…) và quà tặng kèm (nếu có).

– Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (7 ngày hoặc 14 ngày kể từ ngày nhận hàng – tùy chính sách áp dụng). Thời gian hiệu lực được tính bắt đầu từ ngày nhận hàng cho đến khi khách hàng gửi món hàng theo ghi nhận trên phiếu gửi hàng của bưu điện.

– Không hỗ trợ đổi trả vì lý do không ưng ý cho những đơn hàng áp dụng chính sách thanh toán trả góp.

– Sản phẩm đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng trong bảng bên dưới.

LÝ DO ĐỔI/ TRẢ HÀNG	ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG
	SẢN PHẨM CÒN MỚI NGUYÊN	CÒN NIÊM PHONG	CÒN ĐẦY ĐỦ PHỤ KIỆN, QUÀ TẶNG, BAO BÌ, PHIẾU BẢO HÀNH	CÒN NGUYÊN VẸN	CÒN TEM MẠC
Bể vỡ	✓	✓	✓	✓	✓
Lỗi kĩ thuật	✓	✓	✓	✓	✓
Không như quảng cáo	✓	✓	✓	✓	✓
Giao sai hàng	✓	✓	✓	✓	✓
Giao thiếu hàng	✓	✓	x	✓	✓
Không ưng ý*	✓	✓	✓	✓	✓
Nghi ngờ sản phẩm hoặc linh kiện không chính hãng	✓	✓	✓	✓	✓
Hàng đã qua sử dụng/Hàng dựng/Hàng tân trang	✓	✓	✓	✓	✓