CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ & HOÀN TIỀN

Chúng tôi tại Mỹ Phẩm An My cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, nếu bạn không hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi sẽ hỗ trợ hoàn trả và hoàn tiền theo các điều kiện sau.

1. Chính Sách Hoàn Trả

Chúng tôi hỗ trợ khách hàng hoàn trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm không đúng như mô tả hoặc bị lỗi. Các điều kiện hoàn trả bao gồm:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên tem, bao bì.
  • Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng với đơn hàng (sai mẫu mã, màu sắc, kích cỡ, v.v.).

2. Các Sản Phẩm Không Hỗ Trợ Hoàn Trả

Chúng tôi không chấp nhận hoàn trả đối với các sản phẩm sau:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc có dấu hiệu sử dụng.
  • Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt hoặc các sản phẩm được xác định là không thể hoàn trả (ví dụ: mỹ phẩm đã mở nắp).
  • Sản phẩm không đầy đủ phụ kiện, bao bì hoặc đã bị hư hỏng do người sử dụng.

3. Quy Trình Hoàn Trả

  1. Liên hệ với chúng tôi: Nếu bạn muốn hoàn trả sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email support@myphamanmy.com hoặc hotline +84 989 446 250 để thông báo lý do và yêu cầu hoàn trả.
  2. Gửi sản phẩm: Sau khi được chấp nhận yêu cầu hoàn trả, bạn sẽ nhận được hướng dẫn gửi lại sản phẩm về địa chỉ: 61 Nguyễn Oanh, Phường 10, Gò Vấp, Hồ Chí Minh, Việt Nam.
  3. Xác nhận hoàn trả: Sau khi nhận được sản phẩm và kiểm tra, chúng tôi sẽ xác nhận hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

4. Chính Sách Hoàn Tiền

  • Sau khi chúng tôi nhận lại sản phẩm và kiểm tra, bạn sẽ nhận được hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu (thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, v.v.).
  • Thời gian hoàn tiền: Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc sau khi xác nhận hoàn trả sản phẩm.
  • Phí vận chuyển: Phí vận chuyển cho việc trả lại sản phẩm sẽ do khách hàng chịu trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc sai đơn hàng.

5. Trường Hợp Không Được Hoàn Tiền

Chúng tôi không hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Đơn hàng đã được giao và nhận đúng như mô tả mà không có lỗi từ phía nhà sản xuất.
  • Khách hàng không muốn sản phẩm sau khi đã nhận hàng mà không có lý do hợp lý (không phải lỗi từ sản phẩm hoặc giao hàng sai).

6. Liên Hệ Với Chúng Tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn trả hoặc hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

  • Địa chỉ: 61 Nguyễn Oanh, Phường 10, Gò Vấp, Hồ Chí Minh, Việt Nam
  • Hotline: +84 989 446 250
  • Email: support@myphamanmy.com