CÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

Chào mừng bạn đến với Mỹ Phẩm An My! Dưới đây là một số câu hỏi phổ biến mà khách hàng thường thắc mắc. Nếu bạn cần thêm thông tin, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua hotline hoặc email.

1. Tôi có thể đặt hàng bằng cách nào?

Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website myphamanmy.com hoặc liên hệ với chúng tôi qua hotline +84 989 446 250 để được hỗ trợ nhanh chóng.

2. Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đặt không?

Bạn có thể hủy đơn hàng nếu đơn chưa được xử lý và giao đi. Vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để kiểm tra tình trạng đơn hàng của bạn.

3. Chính sách đổi trả sản phẩm như thế nào?

  • Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong, chưa qua sử dụng và còn đầy đủ bao bì.
  • Không áp dụng đổi trả với các sản phẩm thuộc chương trình giảm giá đặc biệt.

4. Tôi có thể kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

Có, bạn có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, vui lòng báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với chúng tôi.

5. Thời gian giao hàng là bao lâu?

  • Nội thành TP.HCM: 1-3 ngày làm việc.
  • Các tỉnh thành khác: 3-7 ngày làm việc.
  • Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy vào tình hình thực tế.

6. Tôi có thể thanh toán bằng phương thức nào?

Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Thanh toán qua ví điện tử.

7. Sản phẩm của Mỹ Phẩm An My có chính hãng không?

Chúng tôi cam kết tất cả sản phẩm đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. Bạn có thể yên tâm khi mua sắm tại Mỹ Phẩm An My.

8. Tôi có thể liên hệ với Mỹ Phẩm An My bằng cách nào?

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!